Indigo पर बड़ी कार्रवाई! DGCA ने ठोका ₹22 करोड़ का जुर्माना, ₹50 करोड़ की बैंक गारंटी भी; जांच में क्या निकला?
IndiGo fined 22.2 crore: डीजीसीए ने इंडिगो पर 22.2 करोड़ रुपये का भारी जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई दिसंबर 2025 में बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने ...और पढ़ें
इंडिगो पर बड़ी कार्रवाई, DGCA ने ठोका ₹22 करोड़ का जुर्माना; 2500 फ्लाइट रद करने के बाद गिरी गाज
नई दिल्ली| इंडिगो की ऑपरेशनल लापरवाही पर एविएशन रेगुलेटर ने सख्त कार्रवाई की है। दिसंबर 2025 की शुरुआत में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी से 3 लाख से ज्यादा यात्रियों के फंसने के मामले में डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविशन (DGCA) ने IndiGo पर 22.2 करोड़ रुपए का जुर्माना (IndiGo fined 22.2 crore) लगाया है।
जांच में एयरलाइन की प्लानिंग, सिस्टम और मैनेजमेंट में गंभीर खामियां सामने आई हैं। DGCA के मुताबिक 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच इंडिगो ने 2,507 उड़ानें (IndiGo 2500 flight cancellations December 2025) रद्द कीं, जबकि 1,852 फ्लाइट्स में देरी हुई। इससे देशभर के कई एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी। मामले की जांच के लिए DGCA ने चार सदस्यीय समिति बनाई थी, जिसने विस्तृत रिपोर्ट सौंपी।
जांच में क्या सामने आया?
जांच समिति ने पाया कि इंडिगो ने क्रू शेड्यूल, एयरक्राफ्ट यूटिलाइजेशन और नेटवर्क प्लानिंग में जरूरत से ज्यादा "ओवर-ऑप्टिमाइजेशन" किया। इसका नतीजा यह हुआ कि जब सिस्टम पर दबाव बढ़ा, तो रिकवरी के लिए जरूरी बफर मौजूद ही नहीं था।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया कि एयरलाइन मैनेजमेंट ने विंटर शेड्यूल 2025 और संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियम लागू करते वक्त इसके असर का सही आकलन नहीं किया। क्रू रोस्टर इस तरह बनाए गए थे कि ड्यूटी पीरियड अधिकतम हो जाए, जिससे ऑपरेशनल मजबूती कमजोर पड़ी।
जांच समिति ने अपनी रिपोर्ट में साफ कहा कि,
"डिसरप्शन की मुख्य वजह ओवर-ऑप्टिमाइजेशन, नियामकीय तैयारी की कमी, सॉफ्टवेयर सिस्टम की खामियां और मैनेजमेंट स्ट्रक्चर में कमियां रहीं।"
सीनियर अधिकारियों पर भी कार्रवाई
DGCA ने इंडिगो के टॉप अधिकारियों पर भी सख्ती दिखाई है।
- एयरलाइन के CEO को फ्लाइट ऑपरेशंस और संकट प्रबंधन में कमी पर चेतावनी दी।
- COO (Accountable Manager) को विंटर शेड्यूल और FDTL के प्रभाव का सही आकलन न करने पर फटकार लगाई।
- सीनियर वीपी (OCC) को मौजूदा ऑपरेशनल जिम्मेदारियों से हटाने के निर्देश दिए।
- फ्लाइट ऑपरेशंस और क्रू प्लानिंग से जुड़े अन्य अधिकारियों को भी चेतावनी दी गई है।
जुर्माना और बैंक गारंटी
DGCA ने बताया कि जुर्माने में 1.80 करोड़ रुपए सिस्टम से जुड़ी गड़बड़ियों के लिए, 20.40 करोड़ रुपए 68 दिनों तक लगातार नियमों का पालन न करने पर लगाए गए हैं। इसके अलावा इंडिगो को 50 करोड़ रुपए की बैंक गारंटी () भी देनी होगी। यह गारंटी लीडरशिप, मैनपावर प्लानिंग, डिजिटल सिस्टम और बोर्ड ओवरसाइट में सुधार की पुष्टि के बाद चरणबद्ध तरीके से रिलीज होगी।
जवाब में इंडिगो ने क्या कहा?
एयरलाइन ने कहा है कि वह DGCA के आदेशों को गंभीरता से ले रही है और आंतरिक प्रक्रियाओं की गहन समीक्षा कर रही है, ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न बने। DGCA ने यह भी माना कि इंडिगो ने बाद में ऑपरेशंस को सामान्य किया और यात्रियों को रिफंड, मुआवजा और प्रभावित उड़ानों पर ₹10,000 के वाउचर दिए।
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